Shopee泰國(guó)推遲該物流政策生效日期

Shopee泰國(guó)本土店計(jì)劃推遲賣家通過(guò)系統(tǒng)提出爭(zhēng)議的時(shí)間表，原定于2025年7月17日生效的“先查后付，立即退款”政策的訂單，其新激活日期將由Shopee另行通知。

根據(jù)“先檢查后付款，立即退貨”政策，買家有權(quán)在收到商品時(shí)當(dāng)場(chǎng)打開包裝進(jìn)行檢查。如果發(fā)現(xiàn)商品有缺陷或與訂單描述不符，買家可以選擇拒收并立即獲得退款。

注意：訂單必須符合“先檢查后付款，立即退款”的情況。

“付款前檢查，立即退款”的條件

• 訂單的付款方式必須為貨到付款（COD），不包括快遞服務(wù)。

• 買家可以在運(yùn)輸官員面前打開包裹，取出產(chǎn)品，并檢查其狀態(tài)是否完好且符合購(gòu)買約定。在決定是否接受或拒收之前，買家應(yīng)完成這些步驟。

• 若訂單中包含多個(gè)項(xiàng)目，但其中部分有問(wèn)題，買家若選擇拒收，則需退回所有收到的商品，不能僅選擇接收或退回部分商品。

TikTok Shop菲律賓店更新客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

自2025年7月15日起，TikTok Shop菲律賓本土店將更新衡量客戶服務(wù)質(zhì)量的方式，旨在更準(zhǔn)確地反映溝通質(zhì)量，并對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)給予獎(jiǎng)勵(lì)。

這些更新將會(huì)分階段實(shí)施：

重點(diǎn)關(guān)注的指標(biāo)

新的客戶服務(wù)指標(biāo)將在店鋪健康頁(yè)面上展示，并最終影響店鋪的整體評(píng)分：

• 12小時(shí)回復(fù)率 - 這一指標(biāo)反映過(guò)去30個(gè)日歷日內(nèi)客戶發(fā)起的聊天中在12小時(shí)內(nèi)回復(fù)的比例（僅計(jì)算手動(dòng)回復(fù)）。

• 平均響應(yīng)時(shí)間（ART） - 表示過(guò)去30個(gè)日歷日內(nèi)回復(fù)所有客戶消息的平均時(shí)間（僅計(jì)算手動(dòng)回復(fù)）。

• 聊天滿意度 - 指過(guò)去30個(gè)日歷日內(nèi)，客戶對(duì)聊天體驗(yàn)給出4星或5星好評(píng)的比例（未評(píng)價(jià)的聊天不計(jì)入計(jì)算）。

越南擬立法規(guī)范直播帶貨，賣家須實(shí)名認(rèn)證

近日，越南《電子商務(wù)法》草案提交司法部征求意見，首次將直播銷售納入電子交易立法范疇，引發(fā)廣泛關(guān)注。根據(jù)商務(wù)部提案，Shopee、Lazada、TikTok、Facebook等平臺(tái)上的直播銷售人員必須完成身份識(shí)別驗(yàn)證，使用VNeID或其他法定身份文件進(jìn)行認(rèn)證。此外，直播內(nèi)容與交易數(shù)據(jù)需至少保存一年，電子合同則須保留三年，旨在提升交易透明度，防止逃稅和商業(yè)欺詐，推動(dòng)建立可持續(xù)、規(guī)范的電商市場(chǎng)。多位專家表示，強(qiáng)制識(shí)別賣家身份有助于增強(qiáng)責(zé)任追溯能力，遏制虛假?gòu)V告、偽劣商品等問(wèn)題，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。越南電子商務(wù)協(xié)會(huì)（VECOM）也強(qiáng)調(diào)，這是填補(bǔ)法律空白、實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)的必要舉措。

馬來(lái)亞銀行：印尼新電商稅對(duì)市場(chǎng)影響有限

馬來(lái)亞投資銀行近日指出，印尼對(duì)電商平臺(tái)征收0.5%所得稅的影響有限，因消費(fèi)者最終將承擔(dān)這部分成本。該稅款由平臺(tái)代為征收，預(yù)計(jì)自2025年7月14日起正式實(shí)施。盡管新政策可能增加電商平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)復(fù)雜性和額外成本，但研究機(jī)構(gòu)認(rèn)為其整體影響可控。值得關(guān)注的是，C2C在線住宿和經(jīng)濟(jì)型旅館預(yù)訂領(lǐng)域預(yù)計(jì)將受到更大沖擊。根據(jù)印尼央行數(shù)據(jù)，2024財(cái)年電商規(guī)模達(dá)487萬(wàn)億印尼盾，據(jù)此估算，新稅可帶來(lái)約2.4萬(wàn)億印尼盾稅收收入。相比政府2025財(cái)年2490.9萬(wàn)億印尼盾的總體稅收目標(biāo)，這一數(shù)字雖微不足道，卻反映出政府推動(dòng)商家自覺(jué)納稅的決心。

98%新加坡消費(fèi)者熱衷海外網(wǎng)購(gòu)

Airwallex最新研究顯示，新加坡消費(fèi)者在跨境電商采用方面領(lǐng)先全球，尤其注重結(jié)賬過(guò)程中的透明度與信任感?？缇迟?gòu)物已成為主流消費(fèi)行為，購(gòu)物者廣泛從亞太、歐美等地購(gòu)買時(shí)尚商品（75%）、護(hù)膚品（60%）、電子產(chǎn)品（56%）以及食品飲料（49%）。數(shù)據(jù)顯示，98%的新加坡消費(fèi)者愿意從海外網(wǎng)購(gòu)，遠(yuǎn)高于全球平均的89%，其中69%的受訪者每月至少進(jìn)行一次跨境購(gòu)物。研究還指出，運(yùn)費(fèi)低廉（97%）、費(fèi)用透明（97%）及支持偏好支付方式（96%）是影響新加坡消費(fèi)者跨境購(gòu)物決策的關(guān)鍵因素。87%的消費(fèi)者傾向于通過(guò)亞馬遜、Lazada、Shopee和淘寶等平臺(tái)進(jìn)行跨境交易。

菲律賓下調(diào)2025年經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)目標(biāo)

菲律賓經(jīng)濟(jì)部長(zhǎng)勒道近日表示，預(yù)計(jì)今年下半年本國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)將有所加快。他在周三的非正式新聞發(fā)布會(huì)上指出，第二季度的經(jīng)濟(jì)表現(xiàn)預(yù)計(jì)將優(yōu)于第一季度。數(shù)據(jù)顯示，今年首季經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率為5.4%。勒道強(qiáng)調(diào)，推動(dòng)下半年增長(zhǎng)的主要?jiǎng)恿θ詫⑹钦С龊图彝ハM(fèi)。他同時(shí)提到，今年全年經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)可能接近政府調(diào)整后的目標(biāo)區(qū)間下限，并預(yù)測(cè)增長(zhǎng)率可能在5.7%至5.8%之間?！爱?dāng)然，這一預(yù)期仍存在不確定性，特別是全球貿(mào)易政策帶來(lái)的影響?！彼a(bǔ)充道。此前，在全球經(jīng)濟(jì)不確定性加劇的背景下，菲律賓政府已將2025年的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)目標(biāo)由原來(lái)的6%-8%下調(diào)至5.5%-6.5%。

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