被人寄予厚望的SHEIN日本,半托管商家們是否滿意?訂單量到底如何?又有哪些運(yùn)營技巧或者需要避開的坑?
我們問了幾個(gè)SHEIN日本的半托管賣家,得到的反饋是:
「訂單量一般」
「SHEIN半托沒什么流量」
「好像還沒摸透,不知道什么產(chǎn)品好賣」
「磨合起來沒那么順利,找不到感覺」
或許你會(huì)說,一葉障目,這只是個(gè)別賣家的反饋而已,不能代表全體商家。這話也沒錯(cuò),但是我們跟SHEIN平臺(tái)無冤無仇,甚至跟SHEIN里面的很多人關(guān)系還不錯(cuò)。我們似乎沒那個(gè)必要去詆毀它、更不會(huì)踩低捧高。窺一斑而見全豹,僅此而已。
冰火兩重天,為什么SHEIN日本的半托跟Temu日本半托有這么大的反饋差異呢?我們覺得,主要還是三個(gè)原因:
1、平臺(tái)定位差異及發(fā)展路線不同
從目前的發(fā)展情況來看,Temu日本的戰(zhàn)略方向,應(yīng)該是把自己定義為“第三方電商平臺(tái)”,未來的業(yè)務(wù)重心應(yīng)該不是全托管和自營,而是更歡迎“在日本有庫存的第三方商家”入駐。這里面當(dāng)然有多個(gè)背景原因:比如Temu的母公司拼多多本來就是第三方平臺(tái),對(duì)于如何收取服務(wù)費(fèi)和傭金這事兒,更擅長。比如,Temu在美國面臨小包免稅政策取消的危機(jī),直接導(dǎo)致中國直發(fā)的小包訂單歇菜。由此可見,本地庫存是未來的兵家必爭(zhēng)之地。
如果這個(gè)戰(zhàn)略方向是準(zhǔn)確的,那么,Temu日本在未來將會(huì)逐步弱化自營及全托管,會(huì)持續(xù)發(fā)力招募日本本土賣家和“在日本備貨的現(xiàn)有電商賣家”。只有在日本備貨了,才可以完美避開小包免稅取消風(fēng)險(xiǎn),并大大提升平臺(tái)的用戶體驗(yàn)。當(dāng)然,隨之而來的就是,Temu日本未來或許會(huì)推出付費(fèi)廣告、收取部分店鋪傭金或固定費(fèi)用。從而順利轉(zhuǎn)型成為“一家本土化的低價(jià)購物平臺(tái)”。
SHEIN的基因則跟Temu完全不同,起家靠的就是“小單快反”極致供應(yīng)鏈,本身是自營貨盤,基本都是全托管模式。后來逐漸轉(zhuǎn)型開放,引入了半托管賣家。我們判斷一個(gè)平臺(tái)的方向,一般要從團(tuán)隊(duì)基因和發(fā)展歷程來評(píng)估。SHEIN引入半托管,初心一定不是跟Temu一樣想成為一個(gè)第三方電商平臺(tái)。我覺得大概率是希望補(bǔ)充長尾品類SKU、把現(xiàn)有的流量變現(xiàn)到極致而已。
出發(fā)點(diǎn)都不一樣,接下來的任何平臺(tái)運(yùn)營策略產(chǎn)生巨大差異,就很容易讓人理解了。
2、投入的資源及重視度不同
你如果要說“SHEIN不重視日本市場(chǎng)”,我是不同意的。以我跟SHEIN官方人員的很多溝通來看,他們還是非常想招募日本電商賣家入駐。而且,SHEIN本身在日本的品牌影響力和知名度都很不錯(cuò),用戶基礎(chǔ)也很好。
但是,為什么SHEIN日本半托管的訂單量始終不溫不火呢?歸根結(jié)底還是投入的資源不夠,在站外投入的廣告流量也好,平臺(tái)自身的流量入口和推薦入口也罷,幾乎都不會(huì)把半托管賣家作為重點(diǎn)對(duì)象。打個(gè)不恰當(dāng)?shù)谋扔鳌胪泄苌碳液孟窬褪莻€(gè)“填房丫頭”,你需要的時(shí)候呼之即來,又不給口飽飯吃。這誰受的了???
SHEIN的招商團(tuán)隊(duì),跟Temu比起來,人數(shù)就少的可憐。但是,事情又那么多,他們?cè)趺疵Φ眠^來呢?而且,SHEIN的組織體系已經(jīng)非常龐大,內(nèi)部溝通效率對(duì)比Temu來說就有很大差距了。
Temu日本也有各種各樣的問題,比如,按照行業(yè)來區(qū)分招商團(tuán)隊(duì)之后,商家需要對(duì)應(yīng)多個(gè)窗口,比如,平臺(tái)的本土化還有待加強(qiáng),在規(guī)則的統(tǒng)一性方面也需要更加明確。但是,有訂單就是爺,Temu是真舍得砸錢投流。
3、不同用戶及品類分布所帶來的運(yùn)營差異
你如果對(duì)比Temu和SHEIN的用戶,還是可以發(fā)現(xiàn)他們有很大差異——Temu日本的定位是低價(jià)平臺(tái)、全品類,且起步時(shí)間較晚;而SHEIN在日本發(fā)展多年,主力用戶是Z世代人群,主要購買品類是快時(shí)尚類商品(比如服裝、配飾、靴包等)。
在熱賣品類的分布上,兩個(gè)平臺(tái)也有很大不同——SHEIN的用戶更青睞平臺(tái)自營的偏標(biāo)品類;而Temu完全不限制,平臺(tái)流量傾斜上是“什么好賣就推給用戶什么”。
看起來,Temu完全沒有歷史包袱,就是一個(gè)字“干”。而SHEIN多多少少要兼顧自己的貨盤,相對(duì)束手束腳。
什么樣的商家在Temu和SHEIN上都能成功?
以我們的觀察來看,亞馬遜商家基本都不能在這兩個(gè)平臺(tái)獲得大量訂單。反而是做日本樂天的賣家,在Temu和SHEIN上都做的不錯(cuò)。原因是什么呢?
因?yàn)門emu和SHEIN要運(yùn)營的好,有個(gè)關(guān)鍵要素——SKU要鋪的多。我們把那些做的不錯(cuò)的Temu頭部賣家拉出來總結(jié),就會(huì)發(fā)現(xiàn):只要你貨盤足夠大、價(jià)格還能控制住,那么你容易起量,且利潤也都還可以。
同理,如果你在SHEIN上面也能夠多鋪一些貨,按照目前的機(jī)制來看,也有很大概率爆單。這就是為什么SHEIN推出來一個(gè)月,很多商家還沒有特別多訂單的主要原因——只要假以時(shí)日,你在SHEIN上多發(fā)布一些產(chǎn)品,訂單應(yīng)該就會(huì)多很多。聽起來就是很簡(jiǎn)單的邏輯對(duì)不對(duì)?但是,你要考慮到所有的貨盤都是要求日本庫存,這對(duì)于你的運(yùn)營能力和供應(yīng)鏈深度就有很高要求,不是誰都可以喝到這口湯了。
END
都是優(yōu)秀的中國出海電商平臺(tái),都有自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。SHEIN和TEMU在日本的表現(xiàn),令人費(fèi)解。
或許,還需要給SHEIN更多時(shí)間,畢竟半托上線才一個(gè)月?;蛟S,TEMU日本的半托也是二八定律——我們只看到那些20%的成功賣家,而忽略了沉默的大多數(shù)。
對(duì)于賣家來說,今年的日本電商市場(chǎng)實(shí)在是讓人看花了眼:Temu和SHEIN在拼命招商,TikTok日本又即將推出Shop小黃車,還有很多平臺(tái)正躍躍欲試進(jìn)入日本。賣家是很可憐的,今天聽你說一大堆好話,我就入駐了,結(jié)果卻差強(qiáng)人意。
對(duì)賣家來說,最寶貴的是時(shí)間成本。訂單沒有就沒有,也無所謂。但是浪費(fèi)時(shí)間去期待,去特意布局,去開發(fā)適配產(chǎn)品,卻拿不到好的結(jié)果,才是最讓人傷心的事。此時(shí)此刻,唯一能做的就是“用腳投票”。
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